Política de Privacidade

1. Quem trata os seus dados

O Super Açougue Wilde é o controlador dos dados tratados por este site e pelo atendimento via WhatsApp. Dúvidas ou pedidos sobre seus dados podem ser feitos pelo e-mail wpwildepereira@live.com ou pelo WhatsApp (27) 99882-4986.

2. Dados que coletamos

No site: dados de navegação (páginas visitadas, origem do acesso) coletados por cookies de análise e de anúncios, somente depois que você aceita o banner de cookies exibido na primeira visita. Você pode recusar a qualquer momento sem perder acesso ao conteúdo do site.

No WhatsApp: quando você inicia uma conversa com a gente, coletamos seu número de telefone, nome de exibição do WhatsApp e o conteúdo das mensagens trocadas (pedidos, dúvidas, preferências de corte) para viabilizar o atendimento.

3. Como usamos os seus dados

• Responder suas mensagens e conduzir seu pedido no WhatsApp — parte da primeira triagem é feita por um assistente automatizado (inteligência artificial), que depois passa a conversa para um atendente humano finalizar.
• Divulgar promoções e novidades, quando você interage com nossos canais.
• Medir o desempenho do site e dos anúncios, somente com cookies aceitos.
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos o mínimo necessário com prestadores que nos ajudam a operar o atendimento e o site:

• Meta / WhatsApp Business Platform — plataforma oficial usada para enviar e receber as mensagens.
• Anthropic (Claude) — provedor de inteligência artificial que processa o texto da mensagem para fazer a triagem inicial do pedido.
• Supabase — banco de dados na nuvem onde as conversas ficam armazenadas com controle de acesso restrito à nossa equipe.
• Google (Analytics/Tag Manager) e Meta Ads — somente se você aceitar cookies, para entender visitas ao site e desempenho de campanhas.

5. Por quanto tempo guardamos

Conversas de WhatsApp ficam armazenadas enquanto forem úteis para o seu atendimento e nosso histórico comercial, ou até que você peça a exclusão. Dados de navegação do site ficam pelo prazo padrão das ferramentas de análise utilizadas (normalmente até 26 meses).

6. Seus direitos e como excluir seus dados

Você pode, a qualquer momento, pedir para: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, solicitar sua exclusão ou revogar um consentimento dado anteriormente.

Para excluir seus dados de conversa do WhatsApp, envie a mensagem "excluir meus dados" para o nosso número (27) 99882-4986 ou escreva para wpwildepereira@live.com a partir do mesmo número de telefone da conversa. Atendemos o pedido em até 15 dias úteis e confirmamos por mensagem quando a exclusão for concluída. Para dados de navegação do site, basta recusar ou apagar os cookies pelas configurações do seu navegador.

7. Segurança

O recebimento de mensagens do WhatsApp é validado por assinatura digital (HMAC) para impedir mensagens falsificadas, o tráfego é criptografado (HTTPS) e o acesso ao painel de atendimento é restrito, por login, à nossa equipe.

8. Crianças e adolescentes

Nosso site e atendimento não são direcionados a crianças e não coletamos intencionalmente dados de menores de idade sem consentimento de um responsável.

9. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. A data no topo da página sempre indica a versão mais recente.